退換貨政策｜愷心 CASS Lifestyle

商品退換說明

RETURNS & REFUNDS

退換貨說明

依台灣據消保法令之規定，消費者於Cass Lifestyle 網站消費即享有商品到貨「7天鑑賞猶豫期」之權益，請注意，鑑賞期「非試用期」。
若要辦理退換貨，請務必貨到 7 天內聯絡客服人員，並提供購買單號辦理退貨事宜（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）。
我們會於 7 天內請宅配人員到府取件（商品連同發票，註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章），若商品因消費者發票、贈品不齊全者，恕不接受退貨。
如不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，請在通知退貨後 7 天內寄還退貨商品給Cass Lifestyle，否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理。
基於食品安全考量，商品一經拆封或離開冷凍保存狀態即不得退貨，Cass Lifestyle 將有權拒絕進行退換貨，請於購買前務必確認清楚，並貼心提醒您注意以下事項：

(1) 如訂購之商品若已經出貨，恕無法取消訂單。

(2) 商品若於送達時有損壞狀況，請先拍照存證，並立即與客服人員聯絡。

(3) 商品可能因每個人顯示器設定不同而略有色差，圖片僅供參考，不含拍攝道具，商品依實際供貨樣式為準。

(4) 食品類商品除特別載明為試用品或得試用一定數量外，因涉及食品衛生與安全考量，除瑕疵品或規格不符之範圍內可接受退換貨。且退貨商品經過檢查之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。

(5) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損等不完整之情況，導致無法完整退回本公司，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，本公司將酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

退款方式

Cass Lifestyle 收到您的退貨商品及發票確認無誤後，將於 7 個工作天內進行退款作業。
信用卡付款：須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
其他付費方式：我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時，也請同時提供下列資料：

►銀行（如玉山銀行）、分行別（如中和分行）、銀行帳號、帳號戶名

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